Je n’ai toujours pas reçu mes bitcoins!

donne moi mes bitcoins

Il arrive que Bitboat ne détecte pas automatiquement votreglement. Pour éviter tous désagréments, nous avons mis en place un suivi de commande :

-La transaction peut-être “expiré” ou “refusé”. Contactez-nous sur le chat ou remplissez le formulaire d’assistance, nous allons vérifier votre commande. L’envoi des bitcoins est généralement effectué dans la journée. 


-Si le statut de la transaction est “termi”, nous procédons au déblocage des fonds et à l’envoi des bitcoins. Pour qu’une transaction bitcoin soit confirmée par le réseau, il faut au minimum 3 confirmations. Cela peut parfois prendre plus d’une heure.

blockchain

(https://blockchain.info/ – Suivez vos transactions sur le reseau bitcoin) 

Il n’est pas toujours évident de savoir pourquoi bitboat n’a pas détecté votre règlement. Les causes peuvent être:

-Une erreur sur le montant

-Le règlement n’est pas effectué dans l’heure

-Maintenance informatique sur la banque postale ou sur bitboat

-Activité bancaire sur le compte du vendeur

Depuis le lancement de bitboat en France (Mars 2014), nous avons effectué plus de 6000 transactions sur bitboat France. Il apparaît que 15% des transactions n’ont pas été détecté automatiquement!

Pour tout problème de réception de BTC, avec notamment une erreur de montant payé, prenez une photo du mandat La Poste et glissez la dans le chat BitBoat afin de régulariser votre situation au plus vite.